Comunicación Organizacional

El Cuerpo Como Metáfora

2006-03-16T09:55:00.000-06:00

Por Geraldine Basaldúa Olivares

Desde que surgieron las sociedades el cuerpo y el vestido juegan un papel muy importante que es capaz hasta de dar a conocer las necesidades y estados de ánimo que han tenido las personas en cada una de estas etapas, ya ha sido utilizado solo como símbolo físico sino que de alguna manera se ha convertido en una especie de control impuesto por la misma sociedad. Esta sociedad es la que impone una “moda” a la que cada cuerpo y vestido debe adecuarse.
La forma en la que va cambiando la forma de vestir de la sociedad marca la situación en que esta se encuentra o encontraba, el vestido es una forma de hacer que los demás fijen la atención en ti, en tu cuerpo, aunque no sea específicamente éste el que se vea. Como dice la lectura “ ... existen pueblos que no se visten, pero no pueblos que no se decoren.”, esta frase se refieres precisamente a lo que hablábamos anteriormente, el propósito del vestido es simplemente decorar y llamar la atención, lo mismo se hace en todas las sociedades, no importa de la manera en que lo apliquen, la finalidad es la misma.
El cuerpo se ha convertido en la maquinaria que sujeta al vestido, que es lo que realmente nos marca y nos da una categoría dentro de la sociedad.
La estética del cuerpo también va cambiando con el paso del tiempo, según lo que se quiera transmitir al resto de la sociedad, existen personas que son las que esquematizan el tipo de cuerpo que se requieres, es por esto que en algún momento los cuerpos aparatosos y varoniles eran los más aclamados. Ahora algunas de las cosas que delimita nuestro cuerpo son las pasarelas de modas, donde se pueden ver prototipos de cuerpo a los que deberíamos apegarnos para ir conforme a la sociedad, todo este deseo de cambio de cuerpo ha hecho que la sociedad se haga cada vez más narcisista.
La época actual ha llevado a que el modelo de cuerpo sea totalmente asexuado y fuera de los rangos de lo saludable, lo que está preocupando realmente a la sociedad y lo que se está intentando ahora es que la gente acepte su cuerpo tal y como es y no se preocupe tanto por los modelos que tanto imponen sino más bien por lo que resulte más saludable.
El vestido funciona totalmente como una forma de comunicar, con solo ver la forma de vestir de una persona puedes saber algo de su forma de ser, hasta en los actos religiosos y públicos el vestido simboliza algo y ahora, con los nuevos materiales inteligentes, que mantienen la temperatura y se ajustan de maneras diferentes a la piel, la ropa está representando cada vez más cosas en el cuerpo humano.

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Comentarios al Texto de Saulquin, S.: El cuerpo como metáfora. Revista Designis. Barcelona, Gedisa 2001

REFLEXIONES EN TORNO A ALGUNOS ASPECTOS CULTURALES QUE INHIBEN O LIMITAN LA FORMACIÓN DE EJECUTIVAS EN MÉXICO

2006-03-15T22:04:00.000-06:00

Por Angel Silva

Sin duda alguna, nuestra generación ha escogido un momento interesante para nacer ya que las estructuras, sociales, económicas y políticas que existían en el mundo previas a nuestro nacimiento se han visto en la necesidad de cambiar o enfrentar su desaparición.
Obviamente dichos cambios en las estructuras han marcado un giro muy importante en el comportamiento en los integrantes de la sociedad, sobre todo en las mujeres e inclusive podríamos afirmar que éste ha sido el sector que más ha avanzado en los últimos tiempos.
Uno de los factores que ha propiciado la evolución en el sector femenino en cuanto a su participación activa dentro de la sociedad se refiere, es el crecimiento en la demanda económica de nuestro nivel de vida. La supervivencia en nuestros días se ha vuelto exponencialmente más cara por lo que se vuelve virtualmente imposible subsistir con el único ingreso económico del padre, por lo que las madres son obligadas a colaborar también en la materia económica.
Sin embargo no todo empezó allí, ya que si nos vamos más atrás en el tiempo, considero que desde que se le concedió el voto a la mujer, ésta ya empezaba a formar una conciencia de participación activa.
Dicha conciencia al ir creciendo y al irse volviendo cada vez más ambiciosa, necesitaba de nuevas formas de expresión derivando lo anterior en la búsqueda de trabajo y como la evolución sigue su curso la mera oportunidad de trabajar eventualmente iba a ser insuficiente para las cada vez más hambrientas mujeres (hambre de reconocimiento).
Dicho lo anterior la cacería y el posterior logro de la movilidad laboral parecería algo normal; sin embargo, el camino no fue fácil y aún hoy en día dicho camino resulta muy intrincado y pedregoso para las mujeres que se aventuran en el trecho del éxito laboral. En primer lugar se enfrentan que los pensamientos y las costumbres machistas siguen imperando en la sociedad, por lo que las mujeres se enfrentan al estigma de que los hombres las preferirían encerradas en la cocina.
En segundo lugar, la mujer tiene un impedimento de orden genético (desde el punto de vista machista) y es que la mujer es la única que puede procrear, acción que requiere de mucho tiempo, y como el tiempo es oro para las empresas, ninguna se puede dar el lujo de perder a su gerente general por más de tres meses.
Ante lo anterior la mujer es puesta en una encrucijada, el ser exitosa en el mundo laboral o ser exitosa en el mundo familiar (no se pueden tener las dos); muchas elegirán el camino de la familia (finalmente la especie tiene que perpetuarse) y las pocas que elijan sacrificar el mundo familiar serán tachadas por la sociedad como “quedadas” (en el mejor de los casos) o inclusive como lesbianas (aunque se suponga que ya no discriminamos por las preferencias sexuales).
Finalmente, podemos decir que para lograr la perfecta armonía deberíamos de cambiar ciertas actitudes y ciertas percepciones tanto del hombre hacia la mujer como de la mujer hacia el hombre ya que de seguir con estas falsas convicciones lo único que vamos a lograr es la radicalización de pensamientos y de hecho ya lo hemos visto con los machistas y las feministas de hueso colorado que acrecientan (como si fuera necesario) la diferencia de géneros, la solución estiba de sabernos necesarios los unos para los otros seamos hombres o mujeres.

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Comentarios al texto de Elvia Espinosa Infante, Reflexiones en torno de algunos aspectos culturales que inhiben o limitan la formación de ejecutivas en México Profesora investigadora de la UAM–A.

¿Qué es la comunicación organizacional

2006-03-07T01:42:00.000-06:00

Por Deborah Kosberg

En la actualidad utilizamos el término comunicación para culpar, en muchas ocasiones, el fracaso de una empresa por falta de ésta misma. El éxito de las comunicaciones tecnológicas no se relaciona precisamente con el triunfo de las comunicaciones interpersonales. William Whyte ha denominado al ser humano como “hombres organización” justamente por la cantidad de tiempo que cada uno de nosotros para dentro de dichas corporaciones.
Hoy en día la mayor parte de las organizaciones llevan en su estructura el modelo militarista y de jerarquía, lo cual en mi opinión, ha contribuido al fracaso de éstas, ya que no están abiertas al cambio y a escuchar a aquellos quienes no forman parte de las cabezas de la empresa. Todos estos hechos han conducido a que se brinden pláticas o seminarios sobre organización, sin embargo las personas quienes acuden a ellos creen cambiar sus actitudes ante la empresa, pero en realidad regresan al poco tiempo a ser aquellos que eran en un principio. Las organizaciones sin duda están en un estado de crisis; por ello es importante la comunicación organizacional que según define Thayler como: “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”, e identifica tres sistemas de comunicación: operacionales, reglamentarios y de mantenimiento/ desarrollo. La comunicación organizacional brinda información entre los miembros de una empresa que al transmitir un mensaje promueve la comunicación. Existen tres factores que me parece que son clave en la comunicación organizacional:
-Se da en un sistema complejo y abierto que se ve influenciado e influye en el ambiente.
-Conlleva mensajes.
-Implica personas.
Un mensaje se da dentro de cualquier sistema donde exista información. En mi opinión el mensaje que se de es variable la manera en que lo recibe cada individuo, donde el receptor se ve influenciado por el contexto y su cosmovisión. En la “comunicación organizacional es importante el flujo de mensajes en las organizaciones”.
Dentro de las organizaciones hay conjuntos de personas con un nivel jerárquico, el mensaje que pasa de uno a otro de estos individuos va formando una conexión a la que se le denomina red de comunicaciones; “la dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales, dependiendo de quien inicia el mensaje y de quien lo recibe”. En un sistema ciertas partes se ven afectadas por otras, a esto se le llama interdependencia. La conexión que existe entre los individuos que transmiten el mensaje forma una relación; estas relaciones también le conciernen a la comunicación organizacional.

THE CORPORATION

2006-03-06T07:51:00.000-06:00

Por Salvador Lara Rodríguez

El documental The Corporation realizado por Mark Achbard, Jennifer Abbot y Joel Bakam, trata sobre las organizaciones multinacionales, los consorcios mediáticos y cualquier otra corporación multimillonaria.

La persona legal “INC” (o moral) tiene todos los derechos y obligaciones que una persona física sin embargo goza del beneficio (si así se puede decir) de no tener una moral, su única cualidad es la avaricia y su objetivo último es el dinero. Y claro, estas personas son el discípulo predilecto del buen Maquiavelo, “El fin justifica los medios”, que mejor fin que el poder, y ¿Qué poder existe sin dinero?.
Es de esta manera como las corporaciones se han convertido en un Dios todo poderoso, capaz de manipular, lo que millones y millones de personas consiguieron y defendieron a costa de su propia vida, un estado democrático, libre e independiente. Pero las corporaciones van más allá de la simple manipulación del gobierno, van en busca de sus intereses sin importar que este a su paso, la fauna, la flora, el ambiente y peor aun el hombre mismo.

Si bien estas organizaciones han crecido de manera exorbitante en los últimos años es dado que la situaciones lo permiten, un mundo globalizado con un libre comercio que no restringe las fronteras comerciales, corrupción en todos los escaños de la política mundial, una superioridad de los países desarrollados sobre los de pobreza extrema e incluso los del tercer mundo o mejor dicho en palabras más técnicas: “países periféricos en vías de desarrollo con economía alternativa”

En los recientes años, dichas empresas han tratado de reivindicar sus errores, han querido dar una imagen al exterior de empresas preocupadas por su entorno, su periferia ambiental, laboral y cívica, con planes de ayuda de “responsabilidad empresarial” tales casos como Shell o Chevron cuidando el ambiente, queriendo cambiar su imagen pública. Lamentablemente el hombre goza de una memoria limitada y lo que antes se satanizaba como una organización imprudente, ahora se honra por sus proyectos y compromisos sociales que no remedian el daño anteriormente hecho.

Mucho nos podemos quejar de éstas manchas voraces capitalistas, sin embargo no remedian nada, primeramente se necesita una conciencia social que informe sobre la situación en la que la sociedad se encuentra frente a estas instituciones, seguido de una acción común por el bien de la comunidad misma. Pequeños pasos harán un gran recorrido en la lucha por a romper las ataduras en las cuales nos tienen sujetos las corporaciones.

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The Corporation (2003)
Jennifer Abbott
Mark Achbar

EL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES

2006-03-05T22:38:00.000-06:00

Por Carolina Mota

El estudio de las organizaciones es relativamente reciente, sin embargo éstas, en sus formas más primitivas, han existido por miles de años. Con lo anterior no solamente se habla de corporaciones lucrativas sino cualquier grupo de más de dos personas que funcione como una unidad con personalidad y cultura propias, que persigan una meta determinada. Dicho estudio no podría definirse propiamente como una disciplina o como una ciencia, pero si se puede decir que el estudio de la CO es un estudio multidisciplinario que se nutre de algunas de estas como la psicología, antropología, etc., y también echa mano del método científico, sabiendo que lejos de arrojar resultados exactos le ayudará a observar y comprender el comportamiento de las organizaciones y así arrojar resultados que podrían serles útiles, tal es el caso del Método de contingencia el cual señala que algo que le funciona muy bien a una organización no garantiza que a otra también le resulte, esto depende de muchos otros factores particulares.

En la actualidad las organizaciones están adoptando una tendencia global debida entre otras razones a los incesantes avances tecnológicos. Si bien éstas siguen impregnadas del estilo norteamericano se nos presentan culturalmente más diversas y enriquecedoras. Por lo tanto también cambia la manera en la que se estructura y desenvuelve la organización.

Al estudiar el comportamiento de las organizaciones se debe abordar desde tres niveles que a pesar de ser distintos se encuentran estrechamente vinculados con el buen desarrollo de la organización: personal, grupal y de la organización.

El aspecto personal es de vital importancia pues “el funcionamiento de una organización depende en gran mediad del comportamiento humano”, y como no iba a ser así si son la verdadera materia prima de una organización, por lo tanto debe ser una prioridad procurar que los llamados “recursos humanos” (término que, a decir verdad, me molesta un poco) se mantengan funcionando óptimamente.

También es cierto que no basta con que los miembros de la organización destaquen individualmente, deben hacerlo formando parte de uno o varios grupos dentro de la misma institución, ya sean formales o bien informales. Ambos tipos de grupo son fundamentales, pues pueden propiciar un ambiente que optimice la producción y haga que la organización completa se acerque a sus metas o bien, pueden entorpecer este proceso. De ahí la importancia que tiene en un empleado la capacidad para socializar o ejercer algún tipo de liderazgo sobre sus compañeros.

Finalmente el estudio de la organización como un individuo es necesario, pues como se lee anteriormente, al igual que un ser humano la organización desarrolla una cultura propia y está determinada por factores externos e internos, lo que hace que no todas funcionen de igual modo. Se le llama cultura organizacional a “las premisas básicas de que se valen las personas y grupos en sus relaciones con la organización y su entorno”, ésta funciona como una especie de microcosmos de las sociedades, se comparte la forma de comunicarse, códigos de vestuario, cierta personalidad, etc.

De igual manera que en las sociedades las organizaciones obedecen a un organigrama que jerarquiza el poder que los miembros ejercen en la empresa. Este último término, poder, suele ser problemático para muchos pues implica que éste se ejerce sobre otros empleados, sin embargo, bajo la estructura que conocemos es necesario para el funcionamiento de cualquier organización. Por eso el liderazgo es un atributo tan alabado en el mundo de las organizaciones.

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Reflexión en torno al texto de Gibson, James. El estudio de las organizaciones en Las Organizaciones : comportamiento, estructura, procesos . Santa Fe de Bogotá: McGraw-Hill/Irwin, 1997. pp. 2-22

La orden

2006-03-04T10:10:00.000-06:00

Por Angel Silva Juárez

Es un hecho, que el ser vive y es formado con base en las órdenes, casi desde el mismo instante en el que nacemos, se nos ordena cuándo hay que comer, cuándo hay que bañarnos, cuándo dormir, en que escuela estudiar (sobre todo durante la primaria y a veces secundaria), etc.
A pesar de las apariencias, una vez que nos tornamos en adultos y nos logramos librar del yugo familiar, el panorama no cambia, puesto que ahora nos enfrentaremos con otro tipo de órdenes que son las laborales.
Como podemos ver, la orden forma parte fundamental de nuestras vidas ya que dependerá del tipo de órdenes que recibamos a lo largo de nuestra primera fase de la vida, el tipo de persona en el cuál nos convertiremos en nuestra fase adulta.
Inclusive en la religión estamos sujetos a diversos tipos de órdenes, siendo tal vez los famosos los citados “10 Mandamientos”.
El no cumplir con las órdenes que nos son impuestas puede traer diversas consecuencias, desde que nos ganemos el tan gastado sobrenombre de “rebeldes” hasta el hecho de que podríamos ingresar a la cárcel o perder la vida dependiendo del sistema legal bajo el cual vivamos.
Lo que es un hecho es que el no acatar los mandatos de un superior, nos convertirán de inmediato en un ente despreciado por los demás y se corre el riesgo de ser segregado del grupo en cuestión.
La función de la orden es muy simple, es ver quién tiene poder sobre quién, puesto que la orden no se cuestiona y aquél que la dicta supone una autoridad ante los demás; en el momento que una orden es cuestionada, ésta pierde fuerza y la autoridad del ordenador se pone en duda acrecentando a su vez la autoridad de aquél que cuestionó la orden.
Podemos concluir que éste estira y afloja es simplemente un juego donde se pone en entredicho nuestra voluntad de poder y que ganará aquél que logre imponer su deseo sobre el otro sin recibir algún tipo de cuestionamiento.
Este juego de voluntades no es exclusivo del hombre ya que también lo podemos encontrar en los animales por medio del denominado macho alfa quién impone sus deseos por sobre los demás machos de la manada; nada más habría que aclarar que los hombres le hemos dado un tinte político y poético a esta cuestión de las órdenes sumando conceptos como el “deber”, el ser buen ciudadano, etc.

El juego continúa…
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Reflexión en torna al texto La Orden de Elias Cannetti en Masa y poder. Ed. Alianza, Pags 299-329

¿Qué es comunicación organizacional?

2006-03-03T14:10:00.000-06:00

Por Salvador Lara

El postmodernismo actual abarca toda esa magnificencia del ser humano por haber conseguido logros importantes como las comunicaciones y los instrumentos tecnológicos increíbles. Sin embargo como contraposición estamos inmersos en una vaciedad personal moral y ética, donde podemos cambiar cualquier valor a placer, lo que antes era locura ahora puede ser algo cotidiano e incluso aplaudido.

Muchos de los problemas actuales son producidos por la falta de comunicación tanto interior como exterior es así como la comunicación en las organizaciones es imperante y necesaria ya que de ésta depende para el éxito de cualquier organización. Tanto para la imagen que ésta quiere dar al exterior como al interior, también conformándose la comunicación dentro de la organización ascendente, descendente y horizontal. Todo con el fin de tener presente las tareas y obligaciones, las reglas de la organización y finalmente las relaciones públicas con los empleados y clientes.

Tomemos en cuenta que la información que se comunica por medio de un mensaje que en las organizaciones tiene varios vehículos llámense discursos, memorandums, circulares, mails, chismes etc. Estos mensajes Formales e informales también tienen su modalidad, sean Verbales o No-Verbales que resulta una obviedad y no trataré de definirlos.

En una organización los fines que cumple la comunicación como lo mencioné anteriormente tienden a distorsionarse según el número que conforman una red organizativa, sea ascendente, descendente u horizontal.

Finalmete quisiera dar una breve definición de comunicación organizacional como: el efecto de comunicar en un sistema abierto de una organización la información formal e informal que se genera para la adecuada relación y desempeño laboral de sus integrantes, tanto grupal como interpersonal.

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Comentario al texto de Goldhaber, Gerald M. ¿Qué es la comunicación organizacional? En Comunicación organizacional. México, Diana. 1991 pp. 15- 34

The Corporation (2003)

2006-03-02T09:32:00.000-06:00

Carolina Mota Pérez

Sin duda alguna el rumbo que ha tomado la humanidad, por lo menos en las civilizaciones occidentales que amenazan con homogeneizar en breve el mundo, no es sustentable y nos conduce necesariamente a la autodestrucción, tal como lo plantea The Corporation (2003).
The Corporation utiliza una alegoría muy interesante que, me parece, ilustra claramente lo anterior. Durante los primeros experimentos que se hicieron buscando construir un aparato que fuera capaz de volar, muchos hombres construyeron prototipos que al ser lanzados al vacío daban la impresión de volar. No lo hacían, sólo planeaban, no lo hacían porque no estaban hechos según las condiciones de aerodinámica adecuadas para dicha actividad, el vuelo no era sustentable. Sin embargo, muchos creían que habían logrado su objetivo siendo que al final su experimento inequívocamente los llevaría a estrellarse en el suelo.
Así vivimos, planeando, librando una catástrofe al tiempo que pensamos como vamos a sobrellevar la que apenas se deja ver a lo lejos, pero que es inevitable. Nos asombran las noticias, discutimos al calor de un cafecito de Starbucks ¿en qué mundo vivimos? ¿En donde vamos a parar?.. Es muy cómodo vivir así, dentro de una puesta en escena, pues al encender (o apagar) la televisión nos encontramos rodeados de la promesa publicitaria del mundo ideal, la vida como siempre debió haber sido.
Todavía no logro resolver si es que la gente en verdad no se da cuenta del daño inminente que el estilo capitalista basado en la propiedad privada y el consumo está provocando al mundo y por lo tanto, si se quiere ver como algo personal, a la humanidad misma o si bien lo hacen lo ven tan lejano que mientras no les toque a ellos en vida, muy congruentemente con la posmodernidad, les da absolutamente lo mismo.
Otro punto que toca esta película que debo admitir que es atemorizante es el culto a la propiedad privada y por lo tanto la posibilidad de que todo en el mundo (y al decir todo, en realidad quiero decir TODO) le pertenezca a alguien y tenga un precio. Y digo atemorizante no solo porque sólo podrán tener acceso al mundo los que tengan poder adquisitivo, sino porque a pesar de sonar absurdo es ya una realidad.
Resulta difícil ver una luz al final del túnel cuando encontramos poderosísimas corporaciones cuyos directivos y presidentes gozan los enormes y desiguales beneficios que en la ficción que hemos creado se le otorgan a la inmensa minoría, mientras que los obreros de países tercermundistas no tienen mayor opción que ser explotados bajo riesgo de no cubrir sus necesidades básicas, trabajando así para su propia destrucción
¿Cómo lograr una vía sustentable si para los que tienen el poder lejos de representarles un beneficio personal (que, cabe mencionar que es, por definición, lo único que les interesa) es una amenaza a su poder económico, social, psicológico, etcétera? Otro error de fábrica: se nos olvidó ponerle frenos y reversa a nuestra “maquina perfecta”, y para acabar de complicar todo sufrimos de una adicción obsesiva por las altas velocidades.
Si, es cierto que el daño que hemos hecho es irreversible, pero también lo es que no todo está perdido, y no me refiero a boicots individuales a las grandes corporaciones como no comprar coca-cola, pretendiendo que esto las lleve a la quiebra.
Como comunicólogos la responsabilidad es enorme. También lo es el peligro de caer en falta de reflexión del problema para terminar sirviendo a su promoción. Y no quiero decir que seamos los que vamos a decir que pensar, ni que hacer, pero si nos corresponde hacer llegar a quien sea que escuche nuestros mensajes, ya sean cinematográficos, editoriales, periodísticos, televisivos, dramáticos, artísticos, etcétera, una mirada crítica, propositiva, que los haga reflexionar, levantarse unirse a una revolución que comienza a gestarse de la manera en la que a cada uno le apasione, y tomar un papel activo en la vida real, en la que está amenazada de muerte.
También me parece importante destacar una idea de la película: las corporaciones no son solo sus directivos, sino toda la gente que trabaja en ellas y por lo tanto al ingresar a una empresa automáticamente se adquiere responsabilidad por sus acciones, por eso debemos ser congruentes y saber elegir con que responsabilidades queremos cargar a cuestas.
Quizás así podemos lograr que la caída al suelo sea menos dolorosa, nos repongamos y construyamos un nuevo prototipo que se adapte a las condiciones necesarias para el vuelo.
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The Corporation (2003)
Jennifer Abbott
Mark Achbar

¿Qué es comunicación organizacional?

2006-03-01T17:30:00.000-06:00

Por Isaac Fragoso Villagrán

Hemos avanzado mucho en la manera en que nos comunicamos con los otros a largas distancias tan es así que existe el celular, la transmisión de imágenes y sonidos vía satélite y así podría citar varias formas, pero realmente esto se refiere a las telecomunicaciones y no directamente depende del proceso de comunicación naturalmente y no niego que es pieza importante. Entendiéndose esta separación de comunicaciones a distancia suelen ser efectivas; el mensaje es capturado de manera eficiente, pero ¿Qué pasa cuando la comunicación es defectuosa por cualquier situación? Obviamente el mensaje o la información no será captada ni entendida, será fallida.

Muchas veces esta comunicación defectuosa suele darse de persona a persona, pero lo preocupante no es que sea de persona a persona si no que ¿En donde ocurre? Suele ocurrir en las organizaciones y es aquí donde la comunicación organizacional juega su papel como regulador y optimizador del proceso comunicativo, entiendase desde dar un mensaje interno hasta como debe ser vista la organización desde afuera y que nos quiere decir el exterior.

La comunicación organizacional debe estar al pendiente del flujo como se da el mensaje dentro de la organización y que realmente este mensaje sea captado de esa forma y no de otra, estos factores muchas veces suelen ser psicológicos y perceptivos ligados a los estados de ánimo, porque como ya veníamos revisando clases pasadas todo acto comunica y hasta el no decir dice algo.

Debe de ser capaz de analizar en qué momento la red comunicativa falla para ello debe revisar y analizar el tipo de comunicación que se tiene y si ésta es la más correcta porque suele ser desde arriba hacia abajo; pero qué pasaría si la comunicación fuera tanto desde arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba, se tendría, en teoría, una comunicación más efectiva pero sin olvidar jerarquías y responsabilidades dándose una retroalimentación que nutre a la comunicación y la hace interdependiente.

Ya una vez tenido resuelto el problema desde adentro se puede tener una expectativa de cómo queremos proyectarnos a la gente porque recordemos que debe ser un sistema abierto donde se interactué con el medio y el medio interactué, dándose otra vez esta retroalimentación evitando que la organización se oxide y deje satisfacer las necesidades.

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Comentario al texto de Goldhaber, Gerald M. ¿Qué es la comunicación organizacional? En Comunicación organizacional. México, Diana. 1991 pp. 15- 34

¿Qué es la comunicación?

2006-02-02T17:52:00.000-06:00

Sigrid Arteaga M.

“El lenguaje es el límite de tu mundo”. Estamos acostumbrados a comunicarnos, de pequeños es lo primero que nos enseñan a hacer, se emocionan al vernos decir nuestras primeras palabras y conforme vamos creciendo nuestro lenguaje se expande. Sin embargo, aún cuando sepamos movernos en nuestro propio ambiente, al cruzar una línea extranjera, el mundo se torna diferente y no podemos comunicarnos como estamos acostumbrados.

Hay diferentes formas de entender que significa la comunicación, como lo dice el texto, depende del área en el que te especialices, es la forma en la que vas a darle el significado. En el caso de nosotros comunicólogos, utilizamos el sistema de emisor-mensaje-receptor y de ahí creamos teoría. Lo cierto es que comunicar en todo sentido es unir a dos personas que están separadas, y tratar de crear un plano común para que éstas se entiendan. Muchos teóricos opinan que de no existir la lengua no podríamos haber avanzado hasta donde estamos.

La comunicación se refleja en todo lo que el ser humano realiza, es un intento de expresarse, de mostrar lo que eres y al mismo tiempo de encontrarse a sí mismo.

La hermenéutica por su parte estudia todos los símbolos que nacen de este vínculo, en dónde cada uno significa algo diferente y funciona de otra manera. Sin importar que todos hablemos español en Latinoamérica, la cajeta es algo muy diferente para los mexicanos que para los argentinos. El mensaje es en su mayoría una información que se da al momento de entablar una comunicación con otra persona, ya sea algo novedoso o noticioso, o algo cotidiano y que ya se conozca.

Al crear este vínculo, formamos amistades, enemistades, amores y desamores, es parte de todo el ciclo de la sociedad. El conocer a alguien a través del lenguaje, de la comunicación, ya sea para formar algo provechoso o simplemente para formar diferencias.

AL mundo le gustaría unirse, el esperanto fue una de las lenguas que se quisieron crear para que todo ser humano pudiera entenderse entre todos, sin embargo esto falló, las causas son múltiples. Sin embargo existen ciertos símbolos universales, como lo son en mucho sentido las señalizaciones y en otros casos, la música; es aquello que une al mundo en un mismo son.
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Reflexión en torno al texto:
¿Qué significa Comunicar? de Montaner, Pedro, ¿Cómo nos comunicamos? Edit. Alhambra Mexicana, 1989 pp. 11-25

El Estudio de las Organizaciones

2006-02-01T17:44:00.000-06:00

Isaac Fragoso Villagrán

Las Organizaciones son un conjunto de personas que trabajan en diferentes áreas encaminados a un mismo objetivo. Tal vez esta definición puede sonar muy sencilla, pero el camino para llegar a este camino es el reto a la que se enfrenta la comunicación organizacional.

Ya que la organización debe hacerle sentir que los empleados no son sólo más que eso si no que conforman un conjunto y hasta, porque no decir, una familia donde todos se apoyan entre sí. Este caso lo he podido observar en Televisa, donde los trabajadores se sienten integrados y donde no solamente trabajan para sus intereses, si no que también viven los colores de la empresa y estas reacciones se refuerzan con la comunicación organizacional ya que se avoca a estudiar y entender los comportamientos y las necesidades de los trabajadores.

Para llegar a esta finalidad se debe implantar una cultura organizacional, que es el como deber ser de los empleados dentro de la organización es como una filosofía de vida que los ayude a superarse porque es de suma importancia que la fuerza de trabajo se sienta en armonía para que pueda generar ganancias, de cierta forma es dar una expectativa de vida mayor a la que ellos planean, este caso lo he podido observar en Sanborns donde te ofrecen ir creciendo dentro de la organización, es decir de ser vendedor de mostrador puedes llegar a ser jefe de departamento y obviamente ofreciendo un mejor sueldo.

La comunicación organizacional tiene que jugar el rol de un antropólogo porque tiene que ver como funciona la estructura desde afuera para poder apreciar que es lo más conveniente, pero no todo el tiempo se enfoca en la estructura si no que también toma en cuenta el porqué de las organizaciones, el factor que hace subsistir, me refiero a los clientes, apenas acabo de comprobar esto en experiencia propia, sucede que siempre he llevado mi carro Pointer a la VW La Villa y siempre me tardaban días para entregármelo porque nunca tenían piezas y el día de entrega me hacían esperar mínimo 3 horas, así que decidí probar con VW Salto del Agua y el trato que recibí fue el que esperaba, las piezas se tardaban en llegar a lo mucho día y medio lo tenían a la hora prometida y mi carro quedaba bien además que el trato fue muy cordial y todo esto es el resultado de una buena integración ya que el empleado se siente tan identificado que se siente con el compromiso de brindar no sólo un buen servicio si no que el mejor y el más eficiente.

Como explique no solamente la comunicación organizacional implanta programas para sus empleados (interno) si no que también y principalmente los aplica para sus clientes (externos) debido que por el hecho de ser humanos reaccionan diferente.

Yo ejemplifico el actuar de una organización como un reloj y todos sus componentes es decir; tienen engranajes, pernos, tornillos, manecillas, volantes, resortes; ésta es la estructura de organización pero hace falta la pila que hacer que trabajen de una manera adecuada y el aceite que funciona como motivante ante el desgaste (stress) ya una vez que funciona de forma conveniente se le pone una carátula que es como la imagen corporativa, así todos trabajan convencidos de que van en un mismo camino de una misma manera haciendo el funcionamiento del reloj (organización) de manera eficiente cumpliendo con su finalidad para el otro que es dar la hora.

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Reflexión en torno al texto de Gibson, James. El estudio de las organizaciones en Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos . Santa Fe de Bogotá: McGraw-Hill/Irwin, 1997. pp. 2-22

La nueva comunicación

2006-01-31T16:47:00.000-06:00

Por Diego Salama

¡¡¡Aaaaah cómo explicar a la comunicación nuevamente!!! Cierto es que no es fácil de por sí por la complejidad de su significado, pero eso no nos puede detener y evitar que logremos avanzar en este aspecto. Comunicar es… ¿qué es? ¿Poner en común? ¿Hacer comunión? ¿Conectar? ¿Relacionarse?

Muchos creerían que la respuesta es una de las anteriores, sin embargo, no es una, sino todas. Comunicar es un proceso parecido a la idea de ¿qué surgió primero, la gallina o el huevo? Es el estadio en el cual hay una participación constante entre los interlocutores. Es estar en un lugar determinado, en un tiempo determinado, con un contexto determinado, con un código estandarizado, lleno de historia de vida, aprendizajes culturales, posturas y muecas… comunicar es un todo. Y ¿saben? De cierta forma es parecida a la teoría de la Gestalt que dice que el todo es mayor a la suma de sus partes.

La analogía que hace Watzlawick, Jackson y Scheflen es que comunicar es como si estuviéramos en una orquesta. Los músicos tienen que prepararse en un código común, es indispensable la aportación y participación de cada uno de los miembros para que de esa manera se pueda realizar la comunicación. Detengámonos un poco en esto para entenderlo mejor. Imaginemos si nos pusieran a alguno de nosotros en esta orquesta. Imagínense qué pasaría si nos dan un instrumento que no sabemos tocar, o peor aún, nos dan un instrumento fácil de tocar “de oído” pero no sabemos leer la partitura. O tal vez sabemos de música, sabemos tocar el instrumento pero no sabemos llevar el ritmo. O qué tal que sí llevamos el ritmo pero se nos cae en un momento dado y por “culpa” del viento una hoja o se nos revuelven. Imagínense lo que pasaría… ¿habría comunicación? je… la respuesta es ¡SÍ!

El principal axioma de la comunicación es que no se puede dejar de comunicar. Si bien es cierto que nuestro producto comunicativo no cumplirá con la claridad o con lo concreto, o tal vez no logramos comunicar lo que queríamos comunicar, nuestras acciones comunicarán de todas formas. Algunas personas tal vez se reirán del desastre que está sucediendo en la orquesta, otras se indignarán y saldrán del recinto y otras tal vez ni se dan cuenta y creen que todo salió bien. Esto nos lleva a considerar que el proceso comunicativo no contempla únicamente un mensaje verbal. Claro que esto ya lo sabíamos. Los modelos como el de Shanon, de Lasswell, de Lazarsfeld, etc. nos han dicho que en toda comunicación hay un emisor, un mensaje y un receptor. La complejidad depende del autor, sin embargo la mayoría lo ve desde una perspectiva lineal. ¿Será acaso que ellos están tratando de sintetizar al estilo positivista el estudio de la comunicación?

De hecho, no es tan mala la idea de la linealidad para el estudio específico de un mensaje, sin embargo, Mc Luhan ya decía que un ser humano para comunicarse tiene que codificar y reducir el gran universo que tiene en su mente para poderlo transmitir a otro ser humano que, además de tener que decodificar el universo de la mente del emisor, lo pondrá en análisis de contraste-similitud con su propio universo. Sin embargo, los seres humanos somos multimedia. Tenemos cinco sentidos (algunos dicen tener 6 o más) y todos ellos están activados a la hora de tener una relación comunicativa. Esto significa que estamos recibiendo un mensaje por la vista, otro por el olfato, otro por el gusto, otro por el tacto, y otro por el oído… esto nos debería llevar al pensamiento de que si tenemos cinco sentidos y sólo uno de ellos es el auditivo, en una conversación estamos recibiendo información por cuatro sentidos que pretendemos ignorar para concentrarnos en uno. ¿Qué pasaría si nos concentramos en los cinco al mismo tiempo? Algunos expertos en la comunicación no verbal dicen que podemos saber una respuesta que le hacemos a alguien antes de que éste la responda verbalmente.

Creo que el principal objetivo es entender que las relaciones comunicativas no son lineales. Hay que buscar aprovechar todo el jugo que éstas nos dan. Podemos utilizar nuestros cinco sentidos, sin olvidarnos del contexto de la conversación, así como la empatía y la relación existente entre los dos interlocutores (amigos, enemigos, desconocidos, etc.) para de esta manera poder interpretar correctamente la 5ta sinfonía de Beethoven y recibir el mejor aplauso posible del público.

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Reflexión en torno al texto:
"El telégrfo y la Orquesta" en Winkin, Yves (coord.) La nueva comunicación, Kairós, Barcelona, 1982 pp. 11-26

CULTURA E IDENTIDAD

2006-01-31T16:34:00.000-06:00

Por Angel Silva Júarez

La identidad aparentemente es algo que todos tenemos pero que pocas personas realmente pueden definir y probablemente sea en este caso donde surga la primera pregunta: la identidad, ¿es aprendida o es innata?

A lo largo de la lectura se trata de dar respuesta a esta pregunta; sin embargo considero que no se puede dar una respuesta tajante ya que pienso que la identidad es un proceso tanto conciente como inconciente que se logra a partir de ambas circunstancias.

Innata en el aspecto de que en vista de que nacemos en un lugar determinado, con unos padres determinados, etc. Por lo cual ciertas cosas como el idioma y ciertas costumbres serán adquiridas sin nuestro consentimiento; sin embrago a medida que se va creciendo el proceso a mi parecer se vuelve más conciente y el individuo se vuelve capaz de decidir que comportamientos, actitudes, vestimenta e inclusive idiomas quiere aprender y hacer suyos.

Hablar de identidad resulta difícil en vista de que prácticamente nunca logramos, en mi punto de vista, tener una identidad 100% definida y ésta se va formando conforme el curso de nuestras vidas y las experiencias que tenemos a partir de ésta.

Otro punto punto importante que toca la lectura es como la identidad se ha vuelto una cuestión de estado y dicho estado, sea cual sea, ha intentado homogeneizar las identidades culturales para conseguir un sentido de unidad entre los pobladores de dichos estados; sin embargo en algunas ocasiones esto ha generado precisamente lo contrario.

Basta con observar lo que pasa en la comunidad europea donde se trató de homogeneizar la identidad por medio de una única constitución europea y lo único que se logró con ésta propuesta fue la aparición de grupos nacionalistas que se arraigaban cada vez más a sus raíces.

DESAFÍOS Y USOS SOCIALES DE LA NOCIÓN DE CULTURA.

Hoy en día la palabra cultura se ha prostituido más que cualquier mujer de la vida galante trabajando en Tlalpan o en Insurgentes, la “cultura” se usa para todo; desde para ejemplificar el nivel de conocimientos hasta para darle nombre a diversos movimientos sociales, musicales, etc.

La cultura también se ha usado como un sinónimo de comportamientos y actitudes, y es ahí donde entra la moda de la cultura empresarial que de una forma muy superficial serían los procedimientos y la imagen de una empresa; sin embargo habría que entender que la cultura supone mucho más que eso.

También la palabra cultura se ha utilizado como forma de poder nombrar a ciertos grupos sociales, cayendo en el riesgo y en la impresición de generalizar entre grupos e individuos olvidándonos de las características que los hacen únicos.

Por ejemplo, si hablamos de la cultura negra, todo aquél que tenga la piel oscura entraría dentro de ésta clasificación; sin embargo estaríamos obviando una serie de factores que hacen hasta cierto punto imposible homogeneizar a todos los individuos de raza negra.

En primer lugar estaríamos olvidando que cada uno de esos individuos proviene de un lugar diferente, tienen hábitos diferentes, idiomas diferentes, comportamientos diferentes e inclusive religiones completamente diferentes que en muchas ocasiones los ponen en discordia.

En conclusión habría que ser mucho más cuidadosos en el uso de algunas palabras ya que podríamos caer en imprecisiones que a la larga podrían ocasionarnos problemas más graves de lo que pensamos.

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Reflexion en torno al texto:
“Cultura e identidad” y “Desafíos y usos Sociales de la noción de cultura” en Cuche, Denys. La noción de cultura en las ciencias sociales Nueva Visión, Buenos
Aires, 1999.

¿Qué significa comunicar?

2006-01-31T16:29:00.000-06:00

Por Carolina Mota

Pensar en una definición a la pregunta qué es comunicar o qué es comunicación resulta de repente complejo, pues de antemano llega a mi cabeza el tan explotado y obsoleto modelo de emisor-mensaje-receptor, o bien los medios de comunicación masiva, o la mera transmisión de información entre otra infinidad de términos y situaciones en las que se utiliza el término. La palabra comunicar encontramos que se utiliza en varios contextos; ya sea como unión de lugares físicos, como entendimiento entre personas, conexión, entre otros usos de la palabra, lo que tienen en común todos los usos anteriores del término es que implican compartir o lo posibilitan.

Si bien estoy de acuerdo con Pedro Montaner, autor del texto leído, en que la comunicación es compartir e implica necesariamente interacción social, difiero en su definición de lo que se comunica, es decir, la información. El carácter de novedoso o sorprendente no me parece que sea lo único capaz de validar la información, entendería esto como algo noticioso en tal caso. En el ejemplo que el mismo utiliza del concierto de Placido Domingo, el anfitrión que está anunciando al tenor transmite al auditorio mucho más que solo las palabras que pronuncia. Aquí llegamos a un punto importante, los mensajes en la comunicación no son solamente lingüísticos, el lenguaje corporal, la intensidad de la voz, la situación en específico, entre otros elementos comunican múltiples mensajes entre líneas que pocas veces nos detenemos a analizar por su carácter de cotidiano. Aún en la propia selección de palabras que articulan el mensaje y la disposición en la que se encuentran hay comunicación, no solo en el contenido informativo evidente.

El papel del lenguaje, sin embargo, es fundamental. Es intrínseco al ser humano, posibilita la existencia de nuestras sociedades o bien funciona como una especie de pegamento social que mantiene unido al grupo y permite que este desarrolle cultura e identidad propia compartida por sus individuos. La estructura de cada lenguaje de entrada transmite información de la sociedad de la cual proviene. Cada sociedad comparte su propio código de signos que les hacen sentido y ese mismo puede carecer de todo significado para alguien proveniente de una cultura totalmente distinta. Lo cual no significa que la comunicación entre dos individuos que no comparten los mismos códigos lingüísticos sea imposible, de ahí la importancia de la comunicación no verbal.

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Reflexión en torno al texto:
¿Qué significa Comunicar? de Montaner, Pedro, ¿Cómo nos comunicamos? Edit. Alhambra Mexicana, 1989 pp. 11-25

¿Qué es la Comunicación?

2006-01-19T10:51:00.000-06:00

Por Diego Salama

Una vez imaginé que sería necesario definir el concepto que la palabra comunicación refleja. Luego, en mi mente comencé a encontrar que comunicar no solamente es transmitir un mensaje del punto A al punto B, sino que va más allá. Pues sí, la comunicación sí tiene diferentes concepciones, es transporte, unión o relación entre ciertos objetos, el trato entre ciertos individuos, transmisión de mensajes a nivel técnico y el mensaje mismo.

Entonces hay un error ya sea en el lenguaje o en las personas. Y cómo no creerlo así, si este enorme campo de significados que tiene la palabra comunicación hace que sea más difícil delimitarla y hacerla ciencia. Sólo sueñen por un momento con diferentes palabras para simbolizar cada significado de la palabra. Supongamos que de ahora en adelante, la comunicación como un transporte se le llamara comtrans, a la unión o relación entre ciertos objetos: comcosa, al trato entre ciertos individuos: comindi, a la transmisión del mensaje a nivel técnico: comtec y al mensaje mismo: comens. ¿No sería más fácil su estudio?

De cierta forma, a los ingenieros les va a interesar estudiar la comtrans, algo que a los psicólogos no les va a interesar tanto pues ellos andan más en la comindi y el comens. Por otro lado, al arquitecto le va a ser más importante la comcosa y no podemos dejar a los ingenieros civiles sin su comtrans que es necesario para poder conectar a las ciudades, pero ¿por qué lo estudiaría un organizador de eventos que le interesa más la parte técnica? En fin, llamar a todo igual ha generado, problemas en el estudio de la misma comunicación. Tal vez por eso la licenciatura es Ciencias de la Comunicación en vez de sólo Comunicación. O tal vez el verdadero problema está en la paradoja de que la comunicación como palabra no consagra su nombre en la simplicidad de su estudio, como se supone debe ser cada mensaje (claro, conciso y coherente).

Sin embargo, sí hay un área de la comunicación, así como otras ciencias, que necesitan la combinación de varios de estos significados. La Comunicación Organizacional, la Sociología, la Antropología, etc. En el caso de las últimas dos, es necesario entender a la comunicación como un solo concepto con varios significados porque es el que ayuda a entender mejor a la sociedad que se está estudiando. Mismo que me lleva a la idea de que tal vez por eso y por las influencias de estas dos ciencias es que hoy en día se utiliza la misma palabra. En el caso de la Comunicación Organizacional, por ser también del estilo de la Sociología y la Antropología[1], se necesitan emplear todas las definiciones anteriores para poder mejorar el entorno organizacional, en cuanto a procesos, recursos humanos y opinión pública.

Otro punto interesante de la lectura es sobre la noción de información. Generalmente tenemos la idea de que comunicar es transmitir siempre un mensaje, sin embargo, este mensaje puede o no tener información. Montaner comenta que “la cualidad informativa de un mensaje se reconoce por el grado de sorpresa que es capaz de generar en quien lo recibe.”[2] Por lo tanto, no siempre se manda información cuando se envía el mensaje (si es que tomamos a la comunicación con la noción inicial de que comunicar es la relación entre dos humanos que están transmitiendo, recibiendo y retroalimentando mensajes entre ellos). Sin embargo, es indispensable que se maneje un mismo código al transmitir la información para que no haya pérdidas de la misma[3].

Como conclusión podemos decir que para efectos de su estudio, la comunicación es dividida en macro-grupos, los cuales son los siguientes: Conectar y Compartir. El primero se refiere a lo que hemos mencionado antes. Lo interesante es con lo segundo. El hombre es un ser social, eso ya lo sabemos, sin embargo lo que desconocía era que para poder ser social, el hombre necesita darle un significante diferente a las palabras con el objetivo de hacer grupos sociales. El ser humano crea cultura y con esto regreso a la idea de compartir. El humano al comunicar significados, también los hace propios. Tiene una reacción ante el mensaje, desde un “no me interesa lo que me estás diciendo” hasta “qué importante lo que me está diciendo”. Sea cual sea el caso, el humano está haciendo propio el mensaje pues si no, no reaccionaría de forma alguna.

Notas

[1] Al decir que es del estilo me refiero a que analiza a la organización donde se está empleando el análisis como un micro-cosmos que funciona como una sociedad y por lo tanto veo la similitud entre estas tres ciencias.
[2] Pág 14, ibid
[3] A nivel técnico, este principio es fundamental. Por ejemplo, para que un fax pueda enviar una carta, es necesario que haya otro fax que “entienda el mismo código” para poder recibir la carta, de lo contrario escucharíamos un sonido del cual ya todos estamos de cierta forma familiarizados.

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Reflexión en torno al texto:
¿Qué significa Comunicar? de Montaner, Pedro, ¿Cómo nos comunicamos? Edit. Alhambra Mexicana, 1989 pp. 11-25